Маркетинговый аудит
В литературе можно встретить множество определений понятия «маркетинговый аудит». Все они несколько отличаются в формулировках, но, по сути, подразумевают одно и то же. Наиболее популярно определение классика маркетинга Филиппа Котлера, который представлял маркетинговый аудит как «систематическое, регулярно повторяющееся исследование качества выполнения маркетинговых функций компании и соответствие их главной стратегии». Маркетинговый аудит направлен не только на поиск проблемных зон в маркетинге компании, но и на исследование возможностей по повышению его эффективности.
Маркетинговый Аудит
Это системный, критичный и беспристрастный анализ эффективности функционирования служб маркетинга компании, оценка эффективности маркетинговой деятельности компании на рынке. Аудит позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.
| Провести маркетинговый аудит с консультантом |
Аудит улучшает Ваши показатели!
Важно не путать маркетинговый аудит с анализом рынка. Аудит призван оценить уже реализованные решения для того, чтобы убедиться, что маркетинговый потенциал фирмы используется максимально.
В каких случаях требуется маркетинговый аудит?
Вопрос, который часто задают руководители компаний: нужно ли проводить аудит, если у компании и так все хорошо? Очевидно, это необходимо, ведь руководитель может и не представлять максимальной мощности своего маркетингового отдела – возможно, компания способна добиваться еще лучших результатов, используя маркетинг более эффективно.
Проводиться маркетинговый аудит должен минимум раз в год. Новый руководитель, пришедший в организацию, не должен медлить с исследованием эффективности маркетинга независимо от того, как давно проводился аудит до его назначения.
Проводиться маркетинговый аудит должен минимум раз в год. Новый руководитель, пришедший в организацию, не должен медлить с исследованием эффективности маркетинга независимо от того, как давно проводился аудит до его назначения.
Зачем нужен аудит?
Маркетинговый аудит обязателен в следующих случаях:
1
Модификация организационной структуры
Когда планируется модификация организационной структуры предприятия. Если организация становится слишком большой для линейного управления и необходим переход к линейно-функциональной структуре, прежде чем решиться на организационные изменения, нужно исследовать эффективность маркетинга фирмы.
2
Падение продаж
Когда падение продаж становится невозможно объяснить рыночными изменениями. Если в падении виноват не рынок, значит, следует искать проблему в методах продвижения и рекламы продукции.
3
Запускаете новое направление
Когда нужно запустить новое направление. В этой ситуации маркетинговый аудит отвечает на вопрос, насколько привлекательно для клиентов будет новое предложение компании.
Основные составляющие маркетингового аудита:
Каждый день мы прилагаем все усилия, чтобы сделать жизнь наших клиентов лучше и счастливее
Позиционирование
Аудит организации маркетинговой стратегии, УТП и основные точки касания с клиентом на предмет правильной передачи смыслов
Digital marketing
Автоматизация воронок, лидогенерация и стратегии по продвижению Ваших товаров и услуг в сети интернет.
Анализ финансовой эффективности
Анализ эффективности маркетингового планирования с анализом и управлением основными показателями эффективаности: ROI, LTV, и тд.
зачем проводить маркетинговый аудит, если нет явных проблем?
Увеличение продаж и сокращение затрат
В соответствии с целями проведения маркетинговый аудит предоставляет руководителю следующие возможности:
Маркетинговый аудит помогает сформировать актуальные цели и задачи перед маркетинговым отделом и разработать рекламный бюджет компании. По статистике, следствием маркетингового аудита является повышение продаж от 10 до 50 % в среднесрочной перспективе.
Возможности Аудита:
Аудит поможет определить проблемные зоны в системе маркетинга фирмы и разработать комплекс мероприятий по повышению эффективности бизнес-процессов;
Повысить конкурентоспособность, выявить новые конкурентные преимущества, определить дополнительных конкурентов на рынке;
Соотнести стратегию компании с ее рыночным потенциалом;
Повысить авторитет и престиж компании;
разработать новую эффективную систему маркетинга с нуля (если руководитель считает это необходимым).
В чем заключается услуга маркетингового аудита?
Руководитель может провести аудит и самостоятельно, но его эффективность окажется под большим вопросом, потому как сам менеджер является инсайдером компании. Более точные результаты способен дать взгляд со стороны, поэтому большинство компаний обращаются за услугой аудита в маркетинговые агентства. Аудит в таком случае выполняется независимым экспертом, что гарантирует объективность результатов.
В перечень услуг при независимом аудите входит:
Мэппинг
– нанесение на карту всех торговых точек выбранной категории.
Мэппинг
– довольно дорогая процедура, но реальных альтернатив по исследованию конкурентов у нее нет. Карты, которые можно найти в интернете и справочниках, очень быстро утрачивают свою актуальность из-за нестабильности российской бизнес-среды.
Замер дистрибуции.
Эта процедура позволяет получить достоверную картину ситуации на полках розничных продавцов продукции компании.
Оценка качества работы персонала.
Данная услуга предполагает исследование уровня информированности розничного персонала о продукте и его преимуществах.
Проверка состояния торгового оборудования. Причина неэффективного маркетинга может быть весьма банальна и заключаться, например, в сломанном холодильнике, где должны храниться прохладительные напитки.
Оценка работы промоперсонала. Если компания выбирает такой способ продвижения продукции, как промостойки, качество работы промоперсонала должно строго контролироваться, иначе промоутер может просто покинуть свое рабочее место или выкинуть листовки, предназначенные для раздачи, в урну. Тогда компания теряет часть средств, затраченных на рекламу.
По запросу данные маркетингового аудита могут быть подкреплены фото- и видеоматериалами.
Аудит поможет определить проблемные зоны в системе маркетинга фирмы и разработать комплекс мероприятий по повышению эффективности бизнес-процессов;
Повысить конкурентоспособность, выявить новые конкурентные преимущества, определить дополнительных конкурентов на рынке;
Соотнести стратегию компании с ее рыночным потенциалом;
Повысить авторитет и престиж компании;
разработать новую эффективную систему маркетинга с нуля (если руководитель считает это необходимым).
В чем заключается услуга маркетингового аудита?
Руководитель может провести аудит и самостоятельно, но его эффективность окажется под большим вопросом, потому как сам менеджер является инсайдером компании. Более точные результаты способен дать взгляд со стороны, поэтому большинство компаний обращаются за услугой аудита в маркетинговые агентства. Аудит в таком случае выполняется независимым экспертом, что гарантирует объективность результатов.
В перечень услуг при независимом аудите входит:
Мэппинг
– нанесение на карту всех торговых точек выбранной категории.
Мэппинг
– довольно дорогая процедура, но реальных альтернатив по исследованию конкурентов у нее нет. Карты, которые можно найти в интернете и справочниках, очень быстро утрачивают свою актуальность из-за нестабильности российской бизнес-среды.
Замер дистрибуции.
Эта процедура позволяет получить достоверную картину ситуации на полках розничных продавцов продукции компании.
Оценка качества работы персонала.
Данная услуга предполагает исследование уровня информированности розничного персонала о продукте и его преимуществах.
Проверка состояния торгового оборудования. Причина неэффективного маркетинга может быть весьма банальна и заключаться, например, в сломанном холодильнике, где должны храниться прохладительные напитки.
Оценка работы промоперсонала. Если компания выбирает такой способ продвижения продукции, как промостойки, качество работы промоперсонала должно строго контролироваться, иначе промоутер может просто покинуть свое рабочее место или выкинуть листовки, предназначенные для раздачи, в урну. Тогда компания теряет часть средств, затраченных на рекламу.
По запросу данные маркетингового аудита могут быть подкреплены фото- и видеоматериалами.
